Негосударственное образовательное учреждение

«Высшая техническая школа»

478321, г. Омск, ул. Данилова, д. 11

Директору В. В. Семенову

от гр. С. В. Петрова, проживающего по адресу:

478321, г. Омск, ул. Кирова, д. 6, кв. 15,

дом. тел. 23-26-14

Претензия

на сумму 7020 (Семь тысяч двадцать) рублей

1 ноября 2007 г. между мной и Вашим учреждением было заключено соглашение о расторжении договора № 57 от 1 сентября 2007 г. на оказание дополнительных образовательных услуг. В соответствии с условиями настоящего соглашения Ваше учреждение обязалось возвратить уплаченную мной по вышеназванному договору № 57 за обучение сумму за вычетом фактически понесенных Вашим учреждением на оказание образовательных услуг расходов. Смета расходов была составлена 3 ноября 2007 г. и приложена к соглашению о расторжении договора. По смете предусматривалась оплата расходов Вашего учреждения за 38 фактически проведенных лекций. Оставшаяся сумма в размере 7020 (семи тысяч двадцати) рублей должна была быть мне возвращена в срок до 13 ноября 2007 года посредством перечисления на указанный мной в соглашении о расторжении договора банковский счет.

Однако до настоящего момента необходимой суммы я не получил. Руководствуясь п.1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», предлагаю Вашему учреждению в срок до 30 ноября 2007 г. произвести в добровольном порядке выплату положенной мне денежной суммы в размере 7020 (семи тысяч двадцати) рублей. В случае неполучения указанной суммы в установленный срок, мной будет подано в соответствующие судебные органы исковое заявление о взыскании данной суммы, а также о возмещении мне морального вреда и выплате неустойки.

Выражаю надежду на достижение между нами взаимопонимания и разрешение спора в досудебном порядке.

Приложение:

копия соглашения о расторжении договора от 1 ноября 2007 г.;

копия сметы расходов от 3 ноября 2007 г.

20 ноября 2007 г. С. В. Петров _______________________

Федеральная служба по надзору в сфере защиты

прав потребителей и благополучия человека

127994, г. Москва, Вадковский пер., 18/20

Начальнику Управления защиты прав потребителей

от гр. С. В. Петрова, проживающего по адресу:

478321, г. Омск, ул. Кирова, д. 6, кв. 15,

дом. тел. 23-26-14

ЖАЛОБА

на неправомерные действия НОУ

«Высшая техническая школа»

1 сентября 2006 г. года между мной и Негосударственным образовательным учреждением (НОУ) «Высшая техническая школа», расположенным по адресу: 478321, г. Омск, ул. Данилова, 11, тел/факс: 23-51-19, был заключен договор № 57 на оказание дополнительных образовательных услуг. В соответствии с настоящим договором НОУ «Высшая техническая школа» приняло на себя обязательство оказать мне дополнительные образовательные услуги с целью подготовки к вступительным экзаменам в НОУ «Высшая техническая школа» на механико-математический факультет, отделение электромеханики. Согласно договору лекционные занятия должны были начаться с 6 сентября 2007 г. Однако в установленный срок занятия начаты не были. НОУ «Высшая техническая школа» приступило к проведению занятий только с 20 сентября 2007 г. При этом занятия проводились нерегулярно, с нарушением установленного договором порядка. По состоянию на 27 октября 2007 г. (включительно) было проведено только 38 лекционных занятий вместо положенных 64.

По условиям договора предусматривалась предварительная оплата оказываемых образовательных услуг сразу за весь период обучения. Оплата услуг была произведена мной своевременно и в полном объеме, что подтверждается банковской квитанцией от 1 сентября 2007 г. По причине нерегулярного проведения лекционных занятий я принял решение расторгнуть с НОУ «Высшая техническая школа» договор и поступить на подготовительные курсы в другой вуз. 30 октября 2007 г. я обратился в НОУ «Высшая техническая школа» с просьбой о расторжении договора и возврате пропорциональной части уплаченных мной за обучение денег. Однако на свою просьбу я получил категорический отказ.

В связи с изложенным, прошу Вас защитить мои права потребителя образовательных услуг и оказать мне содействие по взысканию с НОУ «Высшая техническая школа» уплаченных мной за образовательные услуги денежных средств.

Приложения.

Договор № 57 от 1 сентября 2007 г. на оказание дополнительных образовательных услуг (копия).

Банковская квитанция от 1 сентября 2007 г. (копия).

Письмо на имя руководителя НОУ «Высшая техническая Школа» от 30 октября 2007 г. (копия).

С. В. Петров______________________

2 ноября 2007 г.

Мировому судье судебного участка № 7 г. Омска

И. И. Иванову

Истец:гр. С. В. Петров, проживающий по адресу:

478321, г. Омск, ул. Кирова, д. 6, кв. 15,

дом. тел. 23-26-14

Ответчик:НОУ «Высшая техническая школа»,

адрес: 478321, г. Омск, ул. Данилова, 11, тел/факс: 23-51-19

Цена иска:17897 рублей (семнадцать тысяч восемьсот

девяносто семь рублей)

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

о возврате уплаченной по договору денежной суммы,

выплате неустойки и возмещении морального вреда

1 сентября 2007 года между мной и ответчиком на срок с 1 сентября 2007 г. по 1 мая 2008 г. был заключен договор № 57 на оказание дополнительных образовательных услуг (прилагается). В соответствии с настоящим договором ответчик принял на себя обязательство оказать мне дополнительные образовательные услуги с целью подготовки к вступительным экзаменам в НОУ «Высшая техническая школа» на механико-математический факультет, отделение электромеханики. Пунктом 1.2. договора предусматривалось, что лекционные занятия будут проводиться два раза в неделю (по средам и пятницам) в объеме четырех лекций (по 45 мин. каждая) в каждый из определенных расписанием занятий дней. Согласно п. 1.3. договора ответчик должен был приступить к оказанию услуг с 6 сентября 2007 г. Однако в установленный договором срок лекционные занятия начаты не были. Ответчик приступил к проведению занятий только с 20 сентября 2007 г. При этом занятия проводились ответчиком нерегулярно, с нарушением установленного договором порядка. Подтверждением этому может служить расписание занятий, которое ежемесячно вывешивалось для слушателей подготовительного отделения в холле механико-математического факультета. Подтвердить пропуск лекционных занятий могут также работники учебно-методического отдела механико-математического факультета.

По состоянию на 27 октября 2007 года (включительно) было проведено только 38 лекционных занятий вместо положенных 64. Условиями договора (раздел 4 «Оплата услуг») было предусмотрено, что оплата оказываемых услуг производится единовременным авансовым платежом сразу за весь период обучения на расчетный счет ответчика в срок до 6 сентября 2007 г. Стоимость оказываемых образовательных услуг была оценена ответчиком в размере 8160 (восьми тысяч сто шестидесяти) рублей. Оплата услуг была произведена мной во время и в полном объеме, что подтверждается банковской квитанцией от 01.09.2006 г. (прилагается).

По причине нерегулярного проведения ответчиком лекционных занятий, я принял решение расторгнуть с ним договор и поступить на подготовительные курсы в другой вуз. Я обратился 30 октября 2007 г. к ответчику с просьбой (прилагается) о расторжении договора и возврате уплаченных мной за обучение денег. 1 ноября 2007 г. нами было заключено соглашение о расторжении договора (прилагается), по которому предусматривалось, что ответчик обязуется возвратить уплаченную мной за обучение сумму за вычетом фактически понесенных им на оказание образовательных услуг расходов. Ответчик обязался составить смету расходов, которые он фактически произвел, а оставшиеся от оплаты за обучение денежные средства возвратить мне в срок до 13 ноября 2007 г. посредством перечисления их на указанный мной в соглашении о расторжении договора банковский счет. Смета расходов была составлена 3 ноября 2007 г. и приложена к соглашению о расторжении договора. По смете предусматривалась оплата расходов ответчика за 38 фактически проведенных лекций. Оставшаяся сумма в размере 7020 (семи тысяч двадцати) рублей должна была быть мне возвращена. Однако в установленный соглашением срок возврат данной суммы ответчиком произведен не был.

20 ноября 2007 г. я обратился к ответчику с претензией (прилагается) об уплате им в добровольном порядке в срок до 30 ноября 2007 г. положенной мне денежной суммы. О том, что претензия была принята ответчиком, свидетельствует проставленный на ней штамп организации с входящим номером и датой. Однако ответчик моих требований не удовлетворил.

Полагаю, что своими действиями и бездействиями ответчик нарушил не только мои имущественные права потребителя, но и причинил мне моральный вред. Считаю, что моральный вред выражается в причинении мне ответчиком нравственных страданий ненадлежащим исполнением своих обязательств, а также отказом в добровольном порядке удовлетворить мои требования. Ненадлежащее исполнение ответчиком своих обязательств заключается в несоблюдении сроков начала оказания образовательных услуг, оказании услуг не в полном объеме, а также невыполнении обязательства о возврате уплаченной мной за обучение суммы. В результате этого я был лишен возможности получить необходимые мне знания, и вынужден предпринять поиски нового учебного заведения.

Моральный вред, причиненный мне ответчиком, оцениваю в 500 (пятьсот) рублей. Сумма долга, которая должна быть возвращена мне ответчиком, составляет согласно смете расходов 7020 (семь тысяч двадцать) рублей (смета прилагается). Неустойка за нарушение сроков начала оказания образовательных услуг составляет 3427, 2 (три тысячи четыреста двадцать семь) рублей 20 коп. (3% от общей цены услуг за каждый день просрочки с 6 сентября 2007 по 19 сентября 2007 г. включительно, т.е. за 14 дней). Неустойка за нарушение сроков удовлетворения моего требования о возврате уплаченной за образовательные услуги денежной суммы составляет 6949, 8 (шесть тысяч девятьсот сорок девять) рублей 80 коп. (3% от подлежащей возврату суммы (7020 рублей) за каждый день просрочки с 13 ноября 2007 г. до момента выплаты ее ответчиком, но, не превышая основной суммы долга, т.е. только за 33 дня просрочки).

В соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» от уплаты государственной пошлины за предъявление иска я освобожден.

На основании изложенного, руководствуясь п. 5.1. договора № 57 от 01.09.2006 г. на оказание дополнительных образовательных услуг, ст. 13, 15, 17, 27, 28, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», прошу:

Взыскать с ответчика НОУ «Высшая техническая школа» в мою пользу уплаченную за оказание образовательных услуг и подлежащую возврату в связи с расторжением договора денежную сумму в размере 7020 (семь тысяч двадцать) рублей.

Взыскать с ответчика НОУ «Высшая техническая школа» в мою пользу неустойку за нарушение ответчиком сроков начала оказания образовательных услуг в размере 3427, 2 (три тысячи четыреста двадцать семь) рублей 20 коп.

Взыскать с ответчика НОУ «Высшая техническая школа» в мою пользу неустойку за нарушение ответчиком сроков удовлетворения моего требования о возврате уплаченной за образовательные услуги денежной суммы в размере 6949, 8 (шесть тысяч девятьсот сорок девять) рублей 80 коп.

Взыскать с ответчика НОУ «Высшая техническая школа» в мою пользу компенсацию морального вреда в размере 500 (пятьсот) рублей.

Приложения.

Договор № 57 от 1 сентября 2007 г. на оказание дополнительных образовательных услуг.

Банковская квитанция от 1 сентября 2007 г.

Письмо на имя руководителя НОУ «Высшая техническая школа» от 30 октября 2007 г. (копия).

Соглашение от 1 ноября 2007 г. о расторжении договора на оказание платных образовательных услуг.

Смета расходов от 3 ноября 2007 г.

Претензия на имя руководителя НОУ «Высшая техническая школа» от 20 ноября 2007 г.

Расчет взыскиваемой по исковому заявлению суммы (2 экземпляра).

Копия искового заявления.

18 декабря 2007 года С. В. Петров_______________________